A `hivatalos kapcsolattartás` egyik legismertebb hazai szakembere, Görög Ibolya, tizenhárom évet töltött a legfelsőbb államigazgatási protokoll szervezésével, ismereteit és tapasztalatait foglalta össze ebben az írásában. Munkája nem tankönyv, inkább egy alaposan rendszerezett memoár (ettől válik oldottá). A bevezetőben a legfontosabb alapfogalmakat tisztázza, mely után végig vezet a tegezés, magázás, megszólítás; köszönés, bemutatkozás; vendég és házigazda találkozása; biológiai megnyilvánulások és kezelésük; dohányzás útvesztői között. Rámutat magán és hivatalos viselkedéskultúra különbségeire is, és még számos érdekességet fedezhetünk fel a kötetben.